(资料图片)

2月21日，第73批省信访督查专员和第11批专员助理工作总结暨第74批省信访督查专员和第12批专员助理到任座谈会在广州召开。

会议总结上一批省信访督查专员和专员助理过去三个月的工作，积极接待群众来访，参与全员包案督办，深入一线调查研究，线上线下加强督查，推动解决一批群众“急难愁盼”问题，推进各项重点工作落到实处。会议通报表扬了8名在2022年第四季度争当“广东信访铁军标兵”活动中表现突出的省信访督查专员及专员助理，同时对新一批专员和专员助理开展信访督查工作提出了要求。

会议指出，进入新发展阶段，群众利益诉求更加多层次、多元化，诉求方式更加多样化、个性化，对信访工作人员运用法规政策能力、防控风险能力、群众工作能力等方面都提出更高要求。

会议要求，省信访督查专员和专员助理要坚持法治思维，深入学习《信访工作条例》，严格执行法定工作程序和制度规范，依法按政策解决群众诉求，维护信访秩序，努力实现政治效果、法律效果、社会效果有机统一。履职期间，要坚持深入基层、深入群众，落实全员包案，走好网上群众路线，把群众满意度和问题化解率作为评价信访工作的重要标尺。要切实落实督查督办核心职责。要发挥各自领域专业特长，聚焦当前信访工作突出问题、同质化信访问题等，提出解决思路。

据悉，广东在全国首创信访督查专员制度，19年来已有73批685位副厅级领导干部和11批109位处级干部履行监督责任，推动了重点工作落地落实，确保群众反映迫切问题得到依法有效解决，打造高素质专业化信访干部队伍。（记者/马瑞婕 通讯员/信都山）